Продолжая работу на сайте ФГБОУ ВО ВолгГМУ Минздрава России, я подтверждаю своё согласие с Политикой обработки персональных данных. Это согласие вступает в силу с момента его предоставления и действительно весь период пользования сайтом. При отказе от дальнейшей обработки моих персональных данных аналитическими сервисами я предупреждён(-а), что необходимо либо прекратить дальнейшее использование сайта, либо самостоятельно отключить cookies в настройках своего браузера.
Топчик по мнению слушателей
Повышение квалификации (ПК)
Работа с обращениями граждан в медицинском учреждении, организационные, правовые, психологические аспекты
Ближайшая дата
6 июля 2026Подразделение
Кафедра общественного здоровья и здравоохранения Института НМФОДисциплины курса
Стратегия поведения должностных лиц медицинских учреждений при разборе устных и письменных обращений граждан
4 часа
Делопроизводство в медицинских учреждениях и органах управления здравоохранением
3 часа
Организация и работа конфликтной комиссии медицинского учреждения
3 часа
Основы конфликтологии. Виды конфликтов, пути решения
4 часа
Основы бесконфликтного общения
4 часа
Нормативная база, регламентирующая права и обязанности граждан и медицинских работников в сфере здравоохранения
2 часа
Организация работы с обращениями граждан. Работа с письменными обращениями граждан
4 часа
Оказание платных медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях
2 часа
Объективные и субъективные аспекты при предоставлении качественных медицинских услуг
2 часа
Государственные гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
2 часа
Профилактика синдрома "эмоционального выгорания" в профессиональной деятельности медицинских работников
2 часа
Психологические аспекты повседневной профессиональной деятельности медицинского работника
4 часа
Расписание циклов
Руководитель программы
Преподаватели
Бушенева Светлана Николаевна
Руководитель, Проректор по стратегическому развитию, Доцент ДПО
Дронова Елена Петровна
Врач-кардиолог, Доцент ДПО, Доцент (обучение клинических ординаторов), Доцент (обучение аспирантов)
Емельянова Ольга Сергеевна
Ученый секретарь совета Университета, Доцент (обучение клинических ординаторов), Доцент ДПО
Ивашева Виктория Васильевна
Доцент ДПО
Симаков Станислав Владимирович
Доцент ДПО, Доцент (обучение клинических ординаторов)
Чепурина Наталья Геннадьевна
Заместитель директора, Профессор ДПО, Профессор (обучение клинических ординаторов)